1. Những trường hợp được bảo hành miễn phí 

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo các điều kiện sau: 

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên phiếu bảo hành. 
  • Quý khách cung cấp các thông tin trùng khớp với hệ thống quản trị thông tin của Đèn Việt Mỹ (Quý khách cung cấp số điện thoại và địa chỉ lắp đặt khi mua hàng tại Đèn Việt Mỹ). Trong trường hợp thông tin Khách hàng cung cấp không đủ để xác minh thì Khách hàng vui lòng cung cấp thêm phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Có hóa đơn mua hàng của Đèn Việt Mỹ.

Ở đây, bảo hành sản phẩm là việc khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

2. Những trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi từ chối tiếp nhận bảo hành đối với một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như làm rơi, vỡ, va đập gây trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ…
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn gây nên
  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Đèn Việt Mỹ
  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành

3. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày Đèn Việt Mỹ giao hàng cho Quý khách hàng. Khi đó, hệ thống quản trị thông tin của Đèn Việt Mỹ sẽ lưu trữ toàn bộ thông tin liên quan đến sản phẩm của Quý khách đã mua.

4. Chính sách đổi trả

  • Quý khách có nhu cầu đổi hàng vui lòng thông báo với Đèn Việt Mỹ trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng (Thời gian nhận hàng sẽ tính theo thời gian phát hàng thành công trên hệ thống bưu điện thông báo). Quý khách có thể gửi lại hàng cho Đèn Việt Mỹ theo đường chuyển phát nhanh. Sau khi nhận được hàng gửi lại, Đèn Việt Mỹ sẽ tiến hành kiểm tra hàng. Nếu đủ điều kiện trả đổi hàng Đèn Việt Mỹ sẽ tiến hành đổi và gửi lại cho quý khách theo đường chuyển phát nhanh của Bưu điện. Chi phí vận chuyển Quý khách vui lòng thanh toán.
  • Trả hàng: Chỉ áp dụng trả hàng trong trường hợp hàng không đúng mẫu mã, không đúng chất liệu quý khách yêu cầu, các lý do khác Đèn Việt Mỹ xin phép chỉ nhập lại theo giá nguyên liệu. Đèn Việt Mỹ hoàn tiền theo hình thức chuyển khoản.

Lưu ý: Chính sách bảo hành và đổi trả hàng có thể thay đổi tại từng thời điểm.